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Versand und Rücksendung

Versand & Lieferung

Der Versand nach Deutschland und in die EU kostet 3,5€/ab Postnord (DPD), Posti und GLS Abholstation und 7€/per DHL Hauslieferung. Kostenloser Versand für Bestellungen über 120€.

Wir liefern das Produkt in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen. Zu Kampagne- und Schlussverkaufszeiten innerhalb von 10 Werktagen. 

Rücksendung

Die Rücksendekosten in Höhe von 5€ (Postnord und Posti) oder 7€ (GLS/DHL) werden von dem Schließen abgezogen, der Kunden erstattet wird. Rückgaberecht 14 tage.

Falls ein Paket nicht abgeholt werden sollte, fallen Kosten von 12€ an, die Gugguu entweder von der Rückerstattung abzieht oder separat in Rechnung stellt.

In Ihrem Paket finden Sie einen Retourenschein. Bitte lesen Sie die Hinweise und füllen Sie das Formular aus. Wenn Sie Hilfe mit dem Formular benötigen, wenden Sie sich bitte an uns unter customer@gugguu.com.


Rücksendungen mit Postnord: Wenn Postnord Ihre Versandartwahl ist, haben Sie ein Rücksendeetikett in Ihrem Paket erhalten. Auf dem Rücksendeetikett befindet sich das Wort RETURN in der Mitte rechts. Bitte verpacken Sie den zurückzusendenden Artikel einschließlich des ausgefüllten Retourenscheins möglichst sicher. Kleben Sie den Retourenaufkleber auf das Paket und bringen Sie es zum nächstgelegenen Postnord oder DPD drop-off-Standort. In Deutschland oder EU ländern finden Sie hier den nächstgelegenen DPD Drop-off-Standort anhand Ihrer Postleitzahl. Bitte das Kästchen Return-capable Pickup points only ankreuzen.


Mit Postnord als Ihre Versandart haben Sie auch ein DPD Retoure Label erhalten. Wenn Sie möchten, können Sie dieses Etikett zum DPD-Drop-Off-Standort mitnehmen. Dort erhalten Sie darauf einen Stempel mit Zeit- und Ortsangabe. Im Falle eines Paketverlusts lässt sich das Paket dann leichter verfolgen. Dies ist jedoch nicht obligatorisch.

Der Kunde ist gehalten, sich an den Gugguu-Kundendienst zu wenden (customer@gugguu.com). Gugguu veranlasst die Rücksendung über DHL oder GLS in der Weise, dass der Kunde die Rücksendung nicht bezahlen muss.